Comunicazione evento Event communication

Definizione

La comunicazione evento è l'insieme delle interazioni programmate con il partecipante lungo l'intero ciclo di vita: dalla scoperta dell'evento al follow-up post-evento. Si distingue dal marketing generico per il timing rigido (legato a una data) e l'alta personalizzazione per stato (iscritto/non iscritto/presente).

Dettagli e formula

Le 3 fasi e i touchpoint tipici:

• Pre-evento (T-30 → T-1): annuncio email + social, conferma iscrizione, calendario (.ics), reminder T-7, T-1, T-3h
• Durante (T-0): notifica push apertura, cambio sala, sessione in arrivo, Q&A risposte, sondaggi live
• Post-evento (T+1 → T+30): thank-you, survey, recording, materiali, follow-up commerciale, prossimi eventi

Contesto e range tipici

Canali tipici per ciascuna fase: pre-evento usa email + social + paid; durante predilige push notification e SMS (immediati); post-evento email + remarketing. La regola d'oro: ogni messaggio deve essere personalizzato per stato del destinatario (iscritto non confermato, confermato, presente, assente). Messaggi generici riducono engagement del 60%.

Come si applica in OAK EVENTS

OAK EVENTS automatizza l'intera comunicazione evento con sequenze pre-configurate per le 3 fasi, segmentazione dinamica per stato, A/B testing su oggetto e copy, multi-canale (email + SMS + push), e tracking analytics di apertura/click per ogni touchpoint.

Definition

Event communication is the set of programmed interactions with attendees across the entire lifecycle: from event discovery to post-event follow-up. It differs from generic marketing for its rigid timing (tied to a date) and high personalization by status (registered/unregistered/attended).

Details and formula

The 3 phases and typical touchpoints:

• Pre-event (T-30 → T-1): email + social announcement, registration confirmation, .ics calendar, reminders T-7, T-1, T-3h
• During (T-0): push notification on opening, room change, upcoming session, Q&A responses, live polls
• Post-event (T+1 → T+30): thank-you, survey, recording, materials, sales follow-up, upcoming events

Context and typical ranges

Typical channels per phase: pre-event uses email + social + paid; during prefers push notifications and SMS (immediate); post-event email + remarketing. Golden rule: every message must be personalized by recipient status (unconfirmed, confirmed, attended, no-show). Generic messages reduce engagement by 60%.

How it applies in OAK EVENTS

OAK EVENTS automates the entire event communication with pre-configured sequences for the 3 phases, dynamic segmentation by status, A/B testing on subject and copy, multi-channel (email + SMS + push), and open/click analytics tracking per touchpoint.